Qué es una central receptora de alarmas (CRA) y cómo funciona
Una central receptora de alarmas (CRA) es un centro de control, operado por una empresa de seguridad autorizada, que recibe las señales que envían los sistemas de alarma conectados y actúa sobre ellas las 24 horas del día. Cuando una alarma salta, alguien la atiende, la verifica y, si la intrusión es real, avisa a las fuerzas de seguridad. En esta guía explicamos cómo trabaja una CRA, qué ocurre cuando llega un aviso y cuándo conviene conectar tu alarma.
Guía VIAN SEGUR · Supervisión 24 horas
Una alarma que suena y nadie atiende protege mucho menos que una supervisada
La sirena disuade, pero no garantiza que alguien actúe. Con la alarma conectada a una central receptora, cada señal llega a operadores que siguen un protocolo: verifican el aviso, contactan con el titular y, si procede, avisan a la policía.
Desde 1989
Experiencia en sistemas de seguridad
Técnico asignado
Seguimiento y mantenimiento
GSM / LAN
Doble vía de comunicación
Gestión remota
Control y avisos desde el móvil
Cómo funciona una central receptora de alarmas
El sistema de alarma instalado en la vivienda o el negocio detecta un evento (una intrusión, un sabotaje, un fallo de comunicación, una pulsación de pánico) y lo transmite a la CRA por las vías de comunicación disponibles.
En la central, el evento aparece en la pantalla de un operador junto con la ficha del cliente: zonas, contactos, palabra clave y protocolo acordado. A partir de ahí, la actuación depende del tipo de señal y de la verificación.
Recepción de la señal
La alarma envía el evento por GSM, LAN o ambas vías. La central lo recibe con la hora, la zona que se ha activado y el tipo de incidencia.
Verificación
El operador comprueba si la alarma es real: detección secuencial de varias zonas, audio, imágenes de las cámaras o llamada al titular con su palabra clave.
Actuación
Si la intrusión se confirma, la central avisa a las fuerzas de seguridad y a los contactos designados. Si es una falsa alarma, se registra y se informa al cliente.
Por qué la verificación es la clave
La policía solo acude con prioridad a avisos verificados. Por eso una CRA no se limita a reenviar alarmas: tiene que confirmar que hay una intrusión real antes de movilizar recursos. Una alarma bien instalada facilita esa verificación.
La verificación puede ser secuencial (saltan varios detectores distintos en poco tiempo), por audio o por vídeo. Con cámaras CCTV integradas, el operador ve lo que ocurre y puede dar a la policía información concreta.
Verificación secuencial
Si se activan dos o más detectores independientes en un intervalo corto, la probabilidad de intrusión real es alta. El sistema se diseña para que esto ocurra en los recorridos naturales del intruso.
Verificación por imagen
Las cámaras asociadas a las zonas de detección permiten al operador ver la escena en el momento del aviso y actuar con más rapidez.
Qué más supervisa una CRA además de las intrusiones
Una central receptora no solo atiende robos. También recibe avisos de sabotaje, de inhibición de frecuencias, de corte de alimentación, de batería baja y de fallo de comunicación. Si el sistema deja de comunicar, la CRA lo detecta y activa el protocolo correspondiente.
Para que esa supervisión funcione, la alarma necesita una comunicación fiable. VIAN SEGUR instala sistemas con doble vía de comunicación GSM/LAN, de modo que si una vía falla o se ataca, la otra sigue transmitiendo a la central.
Pruebas periódicas de comunicación
El sistema envía señales de test con regularidad. Si la central deja de recibirlas, sabe que algo ocurre aunque no haya saltado la alarma.
Pánico y otras señales
Según la instalación, la CRA también puede atender pulsadores de pánico, coacción o alarmas técnicas como inundación o incendio.
Alarma con CRA o sin CRA: qué cambia
Una comparación orientativa entre una alarma supervisada y otra que solo avisa al usuario.
Aspecto
Alarma sin CRA
Alarma conectada a CRA
Quién atiende el aviso
El propio usuario, si ve la notificación
Operadores 24 horas con protocolo
Verificación
Depende de que el usuario compruebe qué pasa
Secuencial, audio o vídeo por el operador
Aviso a la policía
Lo hace el usuario por su cuenta
Lo gestiona la central con la intrusión verificada
Fallos de comunicación o sabotaje
Pueden pasar desapercibidos
Se detectan y se activa un protocolo
La tabla es orientativa: el servicio concreto depende del contrato y del sistema instalado.
Cómo conectamos una alarma a la central receptora
01
Estudio del inmueble
Definimos zonas, detectores y vías de comunicación para que los avisos sean fiables y verificables.
02
Ficha y protocolo
Acordamos contactos, palabra clave, horarios y qué hacer ante cada tipo de señal.
03
Pruebas de comunicación
Comprobamos que la central recibe correctamente las señales por cada vía.
04
Mantenimiento
Un técnico asignado revisa el sistema y mantiene actualizada la información del protocolo.
¿Quién se entera hoy cuando salta tu alarma?
Si la respuesta es «yo, si miro el móvil», te explicamos qué aporta conectar tu sistema a una central receptora.
Señales de que tu alarma necesita supervisión profesional
Solo te avisa a ti por el móvil y no siempre puedes atenderlo.
La vivienda o el negocio pasa muchas horas vacío.
Tienes una segunda residencia que visitas poco.
Tu alarma comunica por una sola vía.
No sabrías si la alarma ha dejado de comunicar.
Tu aseguradora valora o exige la conexión a una central.
Preguntas frecuentes sobre centrales receptoras de alarmas
¿Qué es una CRA?
Es una central receptora de alarmas: un centro de control autorizado que recibe las señales de los sistemas conectados y actúa sobre ellas las 24 horas según un protocolo acordado con cada cliente.
¿La CRA avisa directamente a la policía?
Avisa a las fuerzas de seguridad cuando la intrusión está verificada. Por eso la verificación por varios detectores, audio o vídeo es tan importante.
¿Qué pasa si salta una falsa alarma?
El operador la verifica, contacta con el titular y, si no hay intrusión, la registra sin movilizar a la policía.
¿Puedo conectar una alarma que ya tengo?
Depende del equipo. Revisamos si la central es compatible y si cumple los requisitos para conectarse a una CRA.
¿Qué ocurre si se corta la línea de internet?
Con doble vía GSM/LAN, la alarma sigue comunicando por la otra vía. Si dejara de comunicar del todo, la central lo detectaría por la ausencia de señales de test.
¿Es obligatorio conectar la alarma a una CRA?
Para viviendas no es obligatorio. Para determinados establecimientos, la normativa de seguridad privada sí exige conexión a central receptora.
Conecta tu alarma a una central receptora con VIAN SEGUR
Revisamos tu sistema o diseñamos uno nuevo con doble vía de comunicación y verificación, para que cada aviso llegue a quien puede actuar.
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